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Informação sobre a minha encomenda
O prazo estimado de entrega em Portugal Continental é de 3 a 5 dias úteis. Quando a encomenda sair das nossas instalações, receberá uma mensagem com o seu número de seguimento para aceder a informação mais detalhada. Agradecemos a paciência e ...
Preciso de modificar o endereço de entrega
Se a encomenda ainda estiver no armazém, mudaremos o endereço na hora. No entanto, se a encomenda já tiver saído do armazém e já estiver em trânsito, enviaremos o novo endereço de entrega à empresa transportadora para que, dentro do possível, ...
Preciso de alterar os artigos da minha encomenda
Não é possível alterar uma encomenda já realizada. Se desejar, podemos cancelar a sua encomenda para que possa fazer uma nova encomenda com os produtos desejados. Se a encomenda ainda estiver a tempo de ser cancelada, procederemos ao cancelamento e ...
Devoluções
Informamos que o procedimento de devolução tem um custo de transporte de 3,99€ e o produto deve estar em perfeitas condições e sem usar. Se estiver de acordo, processaremos a sua recolha para posterior reembolso. Além disso, se preferir, pode ir a ...
Não recebi os produtos corretos na minha encomenda
Para resolver esta incidência precisamos que nos envie uma única fotografia com os produtos que recebeu com o código de barras visível. Precisamos também que descreva de forma detalhada e breve a incidência para acelerar a resolução da mesma. É ...
Apoio ao cliente