Não recebi os produtos corretos na minha encomenda
Para resolver esta incidência precisamos que nos envie uma única fotografia com os produtos que recebeu com o código de barras visível. Precisamos também que descreva de forma detalhada e breve a incidência para acelerar a resolução da mesma. É importante que a fotografia tenha boa resolução para que possamos gerir corretamente a sua incidência.
Como solução pode optar por:
- Devolução do dinheiro.
- Substituição pelo artigo que comprou.
Por favor envie-nos toda a informação preenchendo o formulário que encontrará na parte inferior desta página para que lhe possamos dar uma solução o mais rapidamente possível.
Related Articles
Preciso de alterar os artigos da minha encomenda
Não é possível alterar uma encomenda já realizada. Se desejar, podemos cancelar a sua encomenda para que possa fazer uma nova encomenda com os produtos desejados. Se a encomenda ainda estiver a tempo de ser cancelada, procederemos ao cancelamento e ...
Não consigo aceder à minha conta
Se não consegues aceder à tua conta retornando um erro ao fazer login ou recebe uma mensagem de conta bloqueada, é provável que tenhas tentado aceder várias vezes seguidas e esse é o motivo pelo qual ela está bloqueada. Os casos mais frequentes são: ...
Quero apagar a minha conta
Quando eliminas a tua conta, eliminamos todos os dados pessoais, bem como os dados relacionados com as tuas encomendas. Se desejares, podes cancelar a subscrição apenas de e-mails publicitários da própria newsletter, de modo a não receber qualquer ...
Informação sobre a minha encomenda
O prazo estimado de entrega em Portugal Continental é de 3 a 5 dias úteis. Quando a encomenda sair das nossas instalações, receberá uma mensagem com o seu número de seguimento para aceder a informação mais detalhada. Agradecemos a paciência e ...
Como posso cancelar a minha inscrição?
Pode cancelar a subscrição na sua conta de cliente na secção A Minha Subscrição. Também pode cancelar a sua inscrição contactando-nos antes do dia 25 de cada mês enviando-nos um ticket de apoio através do link abaixo deste artigo. Uma vez cancelada ...