Quero saber o estado do meu reembolso

No máximo, 14 dias corridos desde que nos comunicaste a devolução ou o cancelamento. É o prazo que a lei define e que cumprimos. Normalmente é antes.

O reembolso é efetuado quando a devolução chega ao nosso armazém e o seu estado é verificado.

• É pago pelo mesmo método de pagamento da compra.
• Se pagaste contra-reembolso, é feito por transferência bancária para a conta que indicares ou através de cartão presente digital.
• Os custos de envio da devolução não são reembolsados (salvo produto com defeito ou envio errado).

Depois de emitido o reembolso, o teu banco pode demorar alguns dias a refleti-lo. Se precisares que tratemos disso, toca no botão «Ajuda com este caso» no final deste artigo e uma pessoa tratará do teu caso.