No puedo acceder a mi cuenta

Hola,

Si no puedes acceder a tu cuenta devolviéndote un error al logarte, o te aparece un mensaje de cuenta bloqueada, lo más probable es que hayas intentado acceder varias veces seguidas, y esa sea la razón por la que se bloquea.

Los casos más frecuentes son:

1. Un error tipográfico al escribir el email o la contraseña a la hora de acceder.
2. Que el error tipográfico haya sido cometido al introducir los datos en la orden de tu último pedido, y se haya generado una duplicidad, entre tu correo original y el último introducido con el fallo. 
   
3. Que estés tratando de acceder con un email que usas habitualmente, pero que no sea el titular de tu cuenta Primor.
   

En Iniciar sesión, para acceder haz click en ¿Has olvidado tu contraseña? Introduce tu email titular de cuenta, y recibirás un correo con un enlace para poder resetear tu contraseña. Si no recibes ese email, lo más probable es que originalmente lo hayas introducido con un error tipográfico. Consulta el apartado Quiero cambiar mi email. En cualquier caso, recomendamos siempre el acceso con los social login de Google, facebook y apple, para que no tengas que escribir email y contraseña manualmente.

Si sigues teniendo problemas de acceso, y tu cuenta sigue presentando alguna alerta o mensaje de error al intentar logarte, puedes enviarnos un ticket a través del centro de asistencia, en la categoría "Protección de datos" y te daremos soporte.

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