Je veux connaître le statut de mon remboursement

Au maximum, 14 jours calendaires à compter du moment où tu nous as signalé le retour ou l'annulation. C'est le délai fixé par la loi et celui que nous respectons. En général, c'est plus rapide.

Le remboursement est effectué lorsque le retour arrive à notre entrepôt et que son état est vérifié.

• Il est versé par le même moyen de paiement que l'achat.
• Les frais d'envoi du retour ne sont pas remboursés (sauf produit défectueux ou envoi erroné).

Une fois le remboursement émis, votre banque peut mettre quelques jours à l'afficher. Si tu as besoin que nous nous en occupions, clique sur le bouton « De l’aide pour ce cas » en bas de cet article et une personne s'occupera de ton cas.