He tenido una incidencia con el transporte

Si tu pedido sufre una incidencia con el transporte (retraso, paquete dañado, entrega fallida):

• Retraso: consulta el número de seguimiento del email de envío. Si necesitas que lo gestionemos nosotros, pulsa el botón para abrir una solicitud y una persona se encargará de tu caso.
• Paquete dañado: si es visible en la entrega, indícalo al repartidor o recházalo; haz fotos y avísanos cuanto antes.
• Entrega fallida: el transportista suele reintentar la entrega o dejar aviso; gestiona la nueva entrega desde su web con tu número de seguimiento.

Para cualquier gestión, abre una incidencia con tu número de pedido y fotos si las hay: la trasladaremos al transportista.