He recibido un producto defectuoso

Sentimos que tu producto haya llegado defectuoso. Para resolverlo cuanto antes:

1. Si necesitas que lo gestionemos nosotros, pulsa el botón para abrir una solicitud y una persona se encargará de tu caso.
2. Indica tu número de pedido y adjunta fotos del producto y del defecto.
3. Revisaremos las fotos y comprobaremos que el caso cumple con nuestras condiciones generales de devolución.
4. Si todo es correcto, podrás elegir entre el reembolso del importe o la reposición por otro producto de idénticas características.

En estos casos todos los gastos de recogida y reenvío los asume Primor. Intenta hacernos llegar el producto en las mejores condiciones posibles.