He recibido un producto dañado

Sentimos que tu pedido haya llegado dañado. Vamos a resolverlo cuanto antes:

1. Pulsa el botón para abrir una solicitud y una persona se encargará de tu caso.
2. Indica tu número de pedido y adjunta fotos del producto dañado y del embalaje (caja y precintos) tal y como lo recibiste.
3. Revisaremos las fotos y, si todo es correcto, podrás elegir entre el reembolso del importe o la reposición por otro producto de idénticas características.

Los gastos de recogida y reenvío los asume Primor. Intenta conservar el producto y el embalaje tal y como llegaron: nos ayuda a resolverlo antes.