Quiero saber el estado de mi reembolso

Como máximo, 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución o la cancelación. Es el plazo que marca la ley y el que cumplimos. Normalmente es antes.

El reembolso se realiza cuando la devolución llega a nuestro almacén y se comprueba su estado.

• Se abona por la misma forma de pago de la compra.
• Si pagaste contra reembolso, se hace por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques o mediante tarjeta regalo digital de primor.eu.
• Los gastos de envío de la devolución no se reembolsan (salvo producto defectuoso o envío erróneo).

Una vez emitido el reembolso, tu banco puede tardar unos días en reflejarlo. Si necesitas que lo gestionemos nosotros, pulsa el botón «Ayuda con este caso» que hay al final de este artículo y una persona se encargará de tu caso.