¿Puedo cambiar un artículo por otro distinto?

No hay un proceso de «cambio directo» de un artículo por otro distinto: se gestiona como devolución + nueva compra.

• Solicita la devolución del artículo (14 días desde la recepción) y, cuando quieras, realiza un nuevo pedido con el producto correcto.

Excepción: si recibiste un producto defectuoso o equivocado, puedes elegir entre el reembolso o la reposición por otro de idénticas características, con todos los gastos a cargo de Primor.